Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais o Aproxime coleta, para quê e como você pode controlá-los, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). O responsável pelos dados (controlador) é Aproxime, CNPJ 53.374.528/0001-97, Carmo do Paranaíba/MG. Contato para assuntos de privacidade: aproxime.app@gmail.com.

1. Quais dados coletamos

• Conta: o seu e-mail, usado para entrar no painel.
• Sua página: o que você decide publicar (nome, fotos, telefone, endereço, redes sociais, chave PIX, produtos). Esses dados ficam públicos para quem abrir a sua página, porque esse é o objetivo dela.
• Compras: nome, e-mail, WhatsApp e endereço de entrega, além do CPF ou CNPJ que você informa ao Mercado Pago. Os dados do cartão ficam só com o Mercado Pago; nós não os recebemos.
• Visitas às páginas: contamos, de forma anônima, as visitas e os cliques nos botões de cada página, com a cidade aproximada (estimada pela conexão de internet, sem guardar o endereço IP), o tipo de aparelho (iPhone, Android ou computador) e de onde a visita veio (aproximação da peça, QR Code ou link). Esses números aparecem para o dono da página e para a nossa equipe. Não sabemos quem visitou: quem abre uma página não precisa se cadastrar, e não coletamos dados pessoais de visitantes.
• Anúncios (só na loja e só se você aceitar): nas páginas de venda e de confirmação do pedido, se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram). Ele registra que o navegador visitou a loja, as peças escolhidas e, quando há compra, o valor e o número do pedido. A Meta pode ligar essas informações à conta dela, se você tiver uma. Se você recusar, o pixel não é carregado. As páginas dos clientes, o painel e o admin não têm o pixel.
• Cookies: no painel, apenas cookies essenciais, para manter você conectado. Nas páginas da loja, o Pixel da Meta grava cookies de publicidade (como o _fbp), só depois que você aceita no aviso. Para mudar a sua escolha, use o link "Cookies" no rodapé da loja. Você também pode apagá-los ou bloqueá-los no navegador e escolher os anúncios que vê nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Criar e manter a sua conta e a sua página, e entregar o que você comprou (execução de contrato, art. 7º, V).
• Emitir documentos fiscais e guardar registros de venda (cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II).
• Enviar avisos sobre o seu pedido, a sua conta e mudanças importantes no serviço (execução de contrato).
• Prevenir fraudes e manter o serviço seguro (legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Mostrar ao dono de cada página estatísticas anônimas de visitas, para ele saber como a página está sendo usada (legítimo interesse).
• Medir os resultados dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrá-los a quem já visitou a loja (consentimento, art. 7º, I). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pelo link "Cookies" no rodapé da loja.

Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com os serviços necessários para o Aproxime funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento das fotos (servidores em São Paulo).
• Vercel: hospedagem do site.
• Resend: envio dos e-mails de código de acesso e de pedidos.
• Mercado Pago: processamento dos pagamentos.
• Correios ou transportadora: entrega dos pedidos.

No Plano Equipes, o gestor indicado pela empresa (diretor ou gerente) vê, no painel da empresa, os números das páginas da equipe: visitas, cliques, de onde vieram as visitas e quantos contatos cada página recebeu. Ele não vê os dados de quem deixou contato (nome, WhatsApp ou e-mail), que ficam só com a pessoa dona da página.

Nas páginas da loja, a Meta (Facebook e Instagram) recebe os dados do pixel descritos no item 1 e também os trata de acordo com a política de privacidade dela.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e da página: enquanto a sua conta existir.
• Dados de compras: pelo prazo exigido pela legislação fiscal (5 anos), mesmo que a conta seja excluída.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar quais dados temos, acessá-los, corrigi-los, levá-los para outro serviço, ou excluir a sua conta e os dados que não precisamos guardar por lei (LGPD, art. 18). Os dados da sua página você mesmo edita ou apaga no painel. Para os demais pedidos, escreva para aproxime.app@gmail.com; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS), o acesso ao banco de dados é restrito por regras de permissão e só a nossa equipe autorizada vê os pedidos. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD.

7. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail, e a data no topo indica a versão em vigor.